ハードウェア製品向けサービスをご購入された場合には、ハードウェア製品本体ご購入日※がサービス提供開始日となり、ソフトウェア製品向けサービスをご購入された場合は、弊社登録日がサービス提供開始日となります。 したがいまして、ご質問のような場合は、製品本体ご購入日または弊社登録日から3年間のサービスとなります。HP Care Packよくある質問(FAQ)キャッシュ
標準保証として、3年保証サービス(3年間ハードウェアオンサイト休日修理付翌日対応、3年間パーツ保証)を実施。 また、オプションのHP Care Packによって、保証期間を4~5年に延長したり、ご依頼いただいてからお客様先に当日に出張訪問修理するサービスなど、長期使用の際も安心して使用できる体制づくりがなされています。安心の保証内容 - 日本HP
HPノートブック製品の修理にかかる期間は、保証期間内の引き取り修理の場合、約 1 週間程度かかります。Notebook PC シリーズ - HP ノートブック製品の概算修理納期のご案内